Politica de Retur

Bineînțeles că ne dorim să fiți pe deplin multumiți atunci când cumpărați de la noi. Dar dacă nu sunteți încântat de produsele achiziționate, le puteți returna și noi vă vom înapoia contravaloarea comenzii dumneavoastră.
Conform O.U.G. Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative, "Înainte de expirarea perioadei de retragere, Consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere şi fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute la art.13 alin.(3) şi art.14, în termen de 14 zile calendaristice începand cu ziua în care intră în posesia fizică a produsului. 
Ulterior verificării produsului returnat, contravaloarea acestuia va fi, fie restituită, fie compensată cu livrarea altor produse alese de dvs. Termenul de soluționare al returului este de 14 zile lucrătoare de la data recepționării produsului de către www.repac.ro. Contravaloarea produselor comandate se va restitui prin transfer bancar, într-un cont specificat de dvs. De asemenea, se poate opta pentru ca suma aferentă produsului returnat să reprezinte un avans pentru o viitoare comandă pe site-ul nostru. Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator".
În cazul în care, doriți să reclamați un produs comandat sau doar să îl returnați, contactați-ne pe parcursul celor 14 de zile, fie telefonic, la numărul de telefon afișat pe site, fie la adresa de e-mail contact@repac.ro, și vă vom ajuta.

Condiţiile pentru retur sunt următoarele:

• Produsul trebuie să fie în aceeaşi stare în care a fost livrat (să aibă etichetele şi ambalajele originale).


• Produsul trebuie expediat împreună cu toate accesoriile, aranjate în cutie aşa cum au fost primite.


• Să nu prezinte semne de uzură, să nu aibe pete sau rupturi. Dacă ai primit un produs spart/rupt, anunţă problema în maximum 24 de ore.


• Returul trebuie să se facă împreună cu documentele care l-au însoţit (factură şi, după caz, certificat de garanţie).

 

Dacă ai cumpărat mai multe produse de acelaşi fel şi vrei să le returnezi pe toate, doar unul dintre produse poate fi desigilat, restul de produse le putem accepta doar dacă sunt sigilate.
Vă rugăm să trimiteţi în mod corespunzător produsele pentru retur:

• Nu trimiteți colete prin curier fără a ne anunţa, întrucât acestea nu vor fi ridicate.


• Nu trimiteți colete cu plată ramburs prin curier către eco-pac.ro, întrucât acestea nu vor fi ridicate.


• Nu expediați produsele neambalate, întrucât acestea nu vor fi acceptate.
  Pentru mai multe detalii puteţi solicita informaţii telefonic la numarul 0752.565.400 sau prin e-mail la adresa contact@repac.ro